Hospitality Manager - CDI H/F - Circles France

Circles France, structure agile et en croissance, filiale du groupe Sodexo, est un acteur majeur des services aux salariés en France et à l'étranger.

Dans un environnement où l'expérience employé et la qualité de vie sont au coeur des attentes, notre mission est d'enrichir la marque employeur de nos clients grandes entreprises et foncières. Nous comptons à ce jour en France plus de 100 clients tels que Nestlé, Airbus, Thalès, Bnp Paribas Real Estate, Gecina, EDF, Abeille assurances...

Nos équipes ont pour vocation d'impacter le quotidien des salariés de nos clients en :

- Facilitant l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle des salariés par des services gain de temps accessibles à travers l'entreprise en présentiel et en digital

- Pilotant des services d'hospitality management premium et hôteliers pour rendre l'expérience au travail des salariés mémorable.

- Développant le lien social entre salariés par des programmes d'événements

- Etant acteur et promoteur de la politique RSE de nos clients par le choix de services et prestataires locaux et impactant.

Dans le cadre de notre politique Diversité et Inclusion, nous sommes attentifs à l'inclusion des collaborateurs dans toute leur diversité. Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap...). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous !

Au sein des locaux de notre client se situant Rue Eugène et Armand Peugeot, 92500 Rueil-Malmaison, vous avez pour objectif d'assurer un accueil premium des collaborateurs et visiteurs du site.

Accueil:
Assurer l'accueil d'une Tour premium en ayant les codes de l'hôtellerie ;
Gestion du standard téléphonique ;
Accueil physique, orientation et accompagnement personnalisé des visiteurs ;
Etre l'interlocuteur privilégié pour les salariés ;
Etre à l'écoute pour répondre aux diverses demandes des salariés ;
Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil et des espaces collectifs.

Communication:
Communiquer & informer les occupants sur la vie de l'immeuble (physique et technologique)
Orienter, faciliter l'accès tout au long de la journée à des services améliorant la qualité de vie au travail
Assurer la communication interne et véhiculer l'image du site
Animer la vie de l'espace en accueillant de manière décloisonnée pour faire vivre une expérience client dès l'entrée dans le site
Réaliser et coordonner des animations sur des thématiques personnelles et professionnelles pour accompagner les besoins de transformation de l'entreprise.
Favoriser la connaissance des résidents pour être capable de créer des connections pertinentes entre eux (offre/demande de compétences, compréhension des enjeux/objectifs de chacune des équipes résidentes...)

Facturation et reporting:
Gérer les tâches administratives (gestion du personnel, facturation)
Gérer le planning d'usage ou de location : devis, planification, réservation, émission des factures (cf : salles de réunion / business center...)
Evaluer mensuellement la satisfaction des occupants et traitement de l'insatisfaction (reporting fréquent)
Gérer les réservations via application immeuble

Cette liste de missions n'est pas exhaustive, elle peut évoluer en fonction de vos propositions et des attendus du client.

- Vous êtes passionné(e) par le service client
- Vous êtes autonome, ponctuel(le), rigoureux(se), organisé(e)
- Vous maîtrisez le Pack Office (Word, Excel, Outlook) et êtes à l'aise avec les outils informatiques
- Vous maitrisez idéalement Salesforce (outil CRM)

Des études hôtelières ou encore une expérience dans l'accueil visiteurs, en conciergerie de luxe ou dans la relation client haut de gamme sont appréciées.