Chargé Support SAV & Planification Dispatch H/F - Sinclair Ressources

Créé en 2004, Sinclair Ressources propose à ses candidats l'accès à des offres d'emplois en intérim, CDD ou CDI. Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible. Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 150 collaborateurs située à rueil malmaison, accès rer A, un(e) Chargé(e) Support SAV & Planification (Dispatch) H/F, dans le cadre d'un CDD de 6 pour un accroissement temporaire d'activité. Une entreprise et des locaux confortables qui vous permettront d'évoluer sereinement au sein d'une structure sérieuse et bienveillante !
Rattaché(e) au Une responsable SAV et au sein d'une équipe de 8 personnes, vos missions sont : Gestion des demandes clients - Réception des appels entrants, emails et tickets SAV - Qualification des demandes (urgence, type de panne, contrat associé) - Enregistrement et suivi des interventions dans l'outil de gestion Support technique niveau 1 - Assistance téléphonique pour résoudre les incidents simples - Orientation vers les techniciens ou escalade si nécessaire - Contribution à la réduction des interventions terrain inutiles Planification & dispatch - Organisation des tournées des techniciens itinérants - Optimisation des plannings (géographie, urgence, SLA) - Coordination en temps réel avec les équipes terrain - Ajustement des plannings en fonction des aléas Relation client - Information des clients sur les délais d'intervention - Gestion des urgences et des situations sensibles - Maintien d'une communication professionnelle et rassurante

Pour ce poste, vous disposez d'une expérience de minimum 2 ans sur un même type de poste. Rémunération : 32 à 38 K€ sur 12 mois Restaurants d'entreprise / Télétravail poste periode d'éssai Poste à pourvoir immédiatement ! Ne passez pas à coté d'une tel opportunité et postulez !

• Appels entrants
• Relation client
• SAV