Chargé de Clientèle Livraison H/F - Michael Page

Notre client est un acteur reconnu dans le domaine du RETAIL, opérant au sein du département des services bancaires et financiers. L'organisation met en avant des solutions adaptées aux besoins de ses clients tout en garantissant une approche axée sur la satisfaction client.
En tant que CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE LIVRAISON, vos responsabilités principales seront les suivantes :

* Assurer la coordination des livraisons avec les différents intervenants ;
* Veiller à la conformité des documents nécessaires au processus de livraison ;
* Informer les clients sur l'état d'avancement de leurs livraisons ;
* Gérer les éventuels litiges ou réclamations liés aux livraisons ;
* Maintenir une communication fluide avec les partenaires et les prestataires ;
* Suivre et analyser les indicateurs de performance liés aux livraisons ;
* Participer à l'amélioration continue des processus de livraison ;
* Fournir un support administratif et opérationnel aux équipes internes.

Rémunération fixe.

Le profil recherché pour ce poste :

* Vous disposez d'une formation dans le domaine de la gestion ou des services clients ;
* Vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques nécessaires à la gestion des livraisons ;
* Vous avez une appétence pour le secteur du RETAIL et les services financiers ;
* Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) résultats ;
* Vous savez faire preuve d'une excellente communication avec les clients et partenaires.

• Service client
• Amélioration continue
• Logiciels bureautiques
• Rigueur et méthode